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DIMAIOFLEX
offre alla sua clientela la possibilità di poter accedere ad una sezione FAQ, e quindi di poter prendere visione delle domande inerenti i materassi, il commercio a distanze e le relative risposte.

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I materassi Dimaioflex sono garanzia di qualità?

La qualità dei materassi DIMAIOFLEX è certificata dal possesso di tutti gli standard internazionali della legislazione vigente relativi a igiene, sicurezza, lavoro e materiali. Una particolare attenzione viene rivolta ai materassi che soddisfano gli standard internazionali relativi ad ecologia, rispetto della salute, dell'uomo e dell'ambiente.


Da Dimaioflex troverò il materasso ideale per me?

La professionalità del personale della DIMAIOFLEX saprà, di concerto con te, trovare il materasso che, tra i tanti, è quello più adatto a te. Una ricerca che è frutto della competenza e dello studio dei tuoi dati anatomici e fisiologici. Alla luce di ciò DIMAIOFLEX troverà, per te, un materasso ispirato ai principi ergonomici.


Quali garanzie mi dà Dimaioflex?

La garanzia della professionalità. La garanzia di un'azienda che ha oltre 20 anni di attività e la garanzia della sua sempre più numerosa e crescente clientela: da sempre il nostro più grande successo.


Quali sono le modalità di pagamento accettate dalla Dimaioflex?

Tutte le modalità consentite dalla vigente regolamentazione in materia di pagamenti, più in particolare sono graditi i pagamenti a mezzo bonifico e con carte di credito.

I materassi Dimaioflex possono essere acquistati a rate?

Si, i materassi DIMAIOFLEX possono essere acquistati on line e a rate. DIMAIOFLEX, nell'ottica di una filosofia aziendale fortemente orientata al cliente, offre alla sua clientela la possibilità, sempre gradita, di pagamenti rateali, personalizzati e personalizzabili.

Che cos'è il lattice?

Il lattice (detto anche latice o latex è un' emulsione di aspetto lattiginoso e consistenza collosa, generalmente di colore bianco, raramente giallo, arancio o rossastro, che si trova in determinate cellule (i laticiferi) di numerose piante superiori (Euforbiacee, Papaveracee, Moracee, Composite, ecc.) e nei funghi del genere Lactarius da cui prende il nome. La dizione "schiuma di lattice" è, invece, utilizzata soprattutto con finalità tecniche e molto utilizzata dagli addetti ai lavori: i materassi, per esempio, si creano con la schiuma di lattice che è il composto primario (miscela di lattice e aria) per cui è possibile procedere alle fasi della vulcanizzazione per raggiungere il prodotto finito, solitamente ma genericamente denominato "materasso in lattice". Le normative in merito fanno, effettivamente, riferimento alla sola "schiuma di lattice" per indicare la totalità dei materassi in lattice. Pertanto, non vi è alcuna differenza tra "lattice" e "schiuma di lattice".

Perchè scegliere i materassi in lattice Dimaioflex?

I nostri materassi in schiuma di lattice si modellano perfettamente al corpo e sono anallergici in quanto consentono una costante e perfetta aerazione e regolano la sudorazione durante il sonno. I materassi in schiuma di lattice si adattano perfettamente al corpo e questo favorisce il giusto sviluppo del sistema scheletrico per i più piccoli, ma può anche efficacemente prevenire l'insorgere di malformazioni scheletriche negli adulti. Il materasso in lattice è confortevole, anallergico, avvolgente. Il materasso in schiuma di lattice da prodotto di tendenza destinato ai cultori del sonno è diventato un prodotto di largo consumo. Ma quali sono i vantaggi di un materasso in schiuma di lattice?
1-Non ha al suo interno parti metalliche quindi evita la formazione di campi elettromagnetici.
2-E' elastico e resilente, ovvero recupera la forma originaria, quindi è anatomico.
3-E' indeformabile.
4-E' ecologico perché è un prodotto vegetale perciò completamente riciclabile e biodegradabile
5-E' traspirante, simile alla spugna, permette la circolazione dell'aria quindi impedisce l'accumulo di polveri e muffe.
6-E' ortopedico quando possiede zone di portata differenziata.
7-E' per sua natura antibatterico, senza bisogno di alcun trattamento.
8-Può essere disinfettato a vapore

Che cos'è il materasso Memory Foam?

E' Il Memory Foam è una schiuma di viscosa elastica sviluppata dalla Nasa. Tale componente ha l'abilità di comprimersi, poi lentamente tornare alla forma originale.

Quale è il materasso migliore tra lattice, molle, insachettate, memory foam?

Il materasso migliore è quello che maggiormente rispetta la naturale conformazione ad "S" della colonna vertebrale. Il lattice è il materiale più adatto perché millimetro su millimetro si conforma e permette ai muscoli, quindi a tutto il nostro corpo, di avere un completo rilassamento
-fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
-fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.
-fornitura di giornali, periodici e riviste.
-servizi di scommesse e lotterie.

Spesso mi sento stanca, può dipendere dal materasso?

Certamente! Svegliarci la mattina e sentirsi non riposati è una sensazione comune a tutti coloro che non riposano su un materasso adeguato alle loro esigenze. Il materasso infatti è da considerare come il più importante tra i fattori che influenzano il nostro dormire. Per cui occorre sceglierlo con attenzione, basandoci sulle nostre abitudini di sonno: è il materasso che si deve adattare alle nostre esigenze, non il contrario. Occorre quindi scegliere quello che meglio sostiene la nostra colonna vertebrale, che non ci costringe in posizioni poco naturali e che ci fa stare comodi. Svegliarsi stanchi la mattina può inoltre essere considerato anche un campanello d'allarme:è il momento di cambiare il materasso, o perché oramai logoro o perché con il trascorrere del tempo siamo cambiati noi e le nostre necessità.

Il materasso è uno dei pricipali prodotti responsabili del nostro benessere?

Un materasso non è mai semplicemente un posto su cui dormire. Scegliere il letto che meglio ci consente di riposare significa scegliere un genere di vita migliore. Il ritmo del nostro sistema di vita, il lavoro sedentario, nuove abitudini ed esigenze, ci guidano verso una nuova idea di confort e cura della persona. In quest'ottica, il materasso occupa uno spazio particolarmente importante ed entra di diritto nella moderna ricerca di benessere.

Come posso prendere le misure per ordinare un nuovo materasso?

Per acquistare un nuovo materasso è necessario prendere le misure (larghezza e lunghezza) direttamente dalla rete che abbiamo in casa e su cui va posizionato il materasso stesso.

Quando va cambiato il materasso?

Per verificare lo stato di usura del nostro materasso, facciamo attenzione al verificarsi delle seguenti condizioni:
1- La presenza al risveglio di dolori dorsali.
2- La formazione sulla superficie del materasso di dossi e cavità.
3- La sensazione di affondamento.
4- L'assenza di resistenza ad una pressione esercitata con il palmo della mano.
5- La permanenza della forma relativa alla pressione esercitata.
6- L'usura della stoffa di superficie.

Quale è il materasso per chi ha problema di allergia agli acari?

Esclusivamente il materasso 100% schiuma di lattice. Il lattice, infatti, essendo composto da milioni di piccolissime bolle d'aria permette la naturale traspirazione, evitando l'annidarsi di batteri e non permettendo lo sviluppo e la diffusione di micro organismi.

Quale è la definizione di commercio a distanza?

Scambio di beni e/o servizi impostato tra un fornitore ed un consumatore attraverso l'impiego esclusivo di una o piu' tecniche di comunicazioni a distanza; tanto l'offerta quanto la vendita vera e propria, nel nostro caso i materassi, (compreso eventualmente anche il pagamento) vengono definiti, su schemi predisposti dal fornitore, senza la presenza fisica e simultanea del consumatore e del fornitore.

Quali informazioni deve ricevere il consumatore?

Identità del fornitore, compreso il suo indirizzo geografico, soprattutto se si prevede il pagamento anticipato. Caratteristiche essenziali del prodotto/servizio, modalità di consegna ed impiego, tipo di pagamento richiesto e prezzo omnicomprensivo di tasse, imposte e spese di consegna. Deve essere chiaramente indicata la durata della validità dell'offerta e del prezzo. Insomma tutto quello che serve per prendere una decisione consapevole e ponderata, senza inganni o trabocchetti, secondo i principi di buona fede e lealtà.


Esiste un contratto da stipulare per iscritto?

Il consumatore deve ricevere, prima o al momento dell'esecuzione del contratto, conferma per iscritto o, a sua scelta, su altro supporto duraturo a sua disposizione ed a lui accessibile, di tutte le informazioni relative al suo acquisto. Nel caso del commercio elettronico il fornitore deve pubblicare tutte le informazioni dovute sul sito ed accertarsi che il consumatore ne abbia preso visione e ne abbia stampata una copia. Si consiglia in ogni caso di richiedere espressamente all'atto dell'ordine la presa d'atto del regolamento, dei requisiti tecnici e di funzionamento di quanto proposto.

Quando si può recedere dal contratto e restituire il prodotto servizio?

Sempre, salvo nei casi espressamente previsti e nei contratti in cui la norma è applicabile. L'esistenza del diritto di recesso deve essere specificata tra le informazioni obbligatorie, come deve essere specificata l'eventuale esclusione dal diritto stesso. Devono altresì essere indicate le modalità ed i tempi di restituzione o ritiro del bene o annullamento del servizio in caso d'esercizio del diritto di recesso.


Come si fa a recedere dal contratto e restituire il prodotto servizio?

Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi. Per i beni il termine decorre dal giorno del ricevimento da parte del consumatore, ovvero dal giorno in cui il consumatore ha confermato per iscritto la ricezione di tutte le informazioni dovute; passati tre mesi, anche in carenza delle informazioni dovute, il contratto s'intende definitivamente perfezionato. Per i servizi fa testo la data della conclusione del contratto.


Quando non è possibile esercitare il diritto di recesso?

Non è possibile esercitare il diritto di recesso in caso di:
-fornitura di servizi la cui erogazione è iniziata a seguito di acconto prima della scadenza del periodo di prova previsto.
-fornitura di beni e servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare.
-fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. -fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore. -fornitura di giornali, periodici e riviste.
-servizi di scommesse e lotterie.


E'possibile derogare all'esclusione del diritto di recesso?

I diritti attribuiti al consumatore dalla legge sono irrinunciabili. Se l'acquisto avviene in una nazione e con una legislazione diversa da quella italiana, le norme valgono se tradotte in italiano e comunque non possono contenere condizioni di tutela meno vantaggiose rispetto a quelle vigenti in Italia.

Come si esercita il diritto di recesso?

Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo del fornitore entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento del bene o dalla conclusione del contratto di servizio.

Può bastare una mail per esercitare il diritto di recesso?

Entro il termine stabilito la comunicazione del recesso può anche essere anticipata per fax, e-mail, telegramma, telex; deve però essere confermata entro le 48 ore successive. Serve in sostanza a prorogare di due giorni il tempo a disposizione per recedere.

Come si riconsegna la merce non acquistata e rifiutata?

Dopo dieci giorni dal ricevimento il bene va prontamente restituito a spese del consumatore nello stato in cui e' stato ricevuto, senza manomissioni o alterazioni, pronto ad essere consegnato ad altro consumatore, nella sua confezione originale. Le spese sono a carico del consumatore se questo è espressamente indicato nel contratto. Ugualmente i termini ed i modi di riconsegna devono essere previsti dal contratto di fornitura; se non sono previsti valgono le regole del buon senso.

In quanto tempo il fornitore è tenuto a consegnare il bene o erogare il servizio?

Entro il termine stabilito la comunicazione del recesso può anche essere anticipata per fax, e-mail, telegramma, telex; deve però essere confermata entro le 48 ore successive. Serve in sostanza a prorogare di due giorni il tempo a disposizione per recedere.

Se il pagamento è avvenuto con carta di credito, posso esercitare il diritto di recesso?

Si, esattamente come negli altri modi di pagamento. Il consumatore deve farne apposita richiesta con lettera raccomandata specificando il fatto ed il recesso conseguente.

In caso di controversia, quale foro è quello competente?

La competenza territoriale inderogabile è quella del giudice naturale del consumatore, se ubicata nel territorio italiano.

Quando s'intende concluso un contratto telematico?

Ad oggi vale la disposizione dell'art. 12 del Decreto del Presidente della Repubblica 10 novembre 1997, n. 513, per cui vale la documentazione digitale inviata e ricevuta all'indirizzo elettronico dichiarato dalla controparte.

Hanno valore i documenti telematici?

L'articolo 15 della Legge 15 marzo 1997, n. 59 recita esattamente: gli atti, dati e documenti formati dalla pubblica amministrazione e dai privati con strumenti informatici o telematici, i contratti stipulati nelle medesime forme, nonchè la loro archiviazione e trasmissione con strumenti informatici, sono validi e rilevanti a tutti gli effetti di legge. 
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